FAQ
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra stövlar och att beställa från Boots from CH.
Beställningar och frakt
Vad kostar frakten?
Frakten till Boots from CH i Helsingborg ingår i priset. Vill du sedan ha stövlarna skickade inom Sverige kostar det för närvarande 122 kr med Postnord.
Hur lång tid tar det tills jag får mina stövlar?
Från det att fakturan på stövlarna är betald tar det 4-5 veckor för fabriken i Portugal att tillverka dem, och därefter en vecka för transporten till Sverige. Ska stövlarna därefter skickas vidare inom Sverige tar det ytterligare 2-3 dagar.
Garanti, retur och reklamation
Vad händer om det är fel på stövlarna?
Om det rör sig om ett produktionsfel reklameras stövlarna och skickas tillbaka till Portugal. Där kommer stöveln att undersökas för att det ska gå att fastställa vad orsaken är och att det inte rör sig om att stöveln skötts på ett dåligt sätt eller utsatts för onormalt slitage.
Vad händer om mina stövlar inte passar?
På måttbeställda varor gäller inte retur. Av alla de stövlar som hittills levererats till kunder har ca 90% av kunderna varit mycket nöjda med storlek och passform. Man bör vara medveten om att måtten tas på sex ställen på benet; tre olika för omkrets och tre olika för höjden, och foten mäts endast på längden, vilket innebär att det finns en liten risk för att modellen på stöveln du valt inte kommer att passa just din benform optimalt. Det kan även vara så att man vid tillfället då måtten togs var mer svullen i benen än vad man normalt sett är, vilket kan inträffa tex när det är varmt under sommartid. Eller om man pendlar i vikt, då kan vadens omkrets ha förändrats på de 6-7 veckor det tar innan stöveln är levererad.
Detsamma gäller foten, då man inte tar mått på fotens höjd och bredd. Om man upplever att stöveln inte sitter optimalt i foten kan detta oftast hjälpas med en sula.
Boots from CH är dock väldigt måna om att du ska bli nöjd med ditt köp och kommer försöka hjälpa dig att lösa situationen i den mån det går, men lämnar inte garanti för att stöveln kommer att passa 100% optimalt eftersom det alltså finns faktorer som kan spela in som vi inte kan påverka.
Hur är kvaliten?
Chester Boots ägs och tillverkas av ett företag som i nära hundra år tillverkat skor och stövlar åt många välkända märken. För tre år sedan beslöt sig ägaren (fjärde generationen sedan starten) för att skapa sitt eget märke - Chester Boots. Här finns alltså en gedigen erfarenhet som idag kombineras med högteknologisk utrustning för att hålla de kortaste leveranstiderna för made to measurement-stövlar. Vi vågar påstå att inget annat märke i hela världen kan leverera snabbare än Chester Boots när det kommer till måttbeställda ridstövlar!
Skötselråd
Innan du börjar använda stövlarna
Lädret är preparerat för att tåla att börja användas direkt. Har du köpt en stövel i mocka eller delvis mocka är det aldrig fel att impregnera en gång innan du börjar använda dem.
Torka av stöveln med en fuktig trasa efter användning och använd skokräm då och då för att förlänga hållbarheten på lädret. Rengör dragkedjan om den är smutsig, med lämpligtvis en liten borste eller tandborste. Det är viktigt att dragkedjan alltid hålls ren och att man aldrig öppnar eller stänger den genom att forcera den.
Använd stövelsträckare och skoblock när du inte använder stövlarna och försök att använda stövlarna endast vid ridning, all stallskötsel sliter på dem i onödan!
Om stövlarna blir blöta
Lädret eller mockan tål vatten, och även om det bildas fläckar på lädret av vatten så kommer det att försvinna när stöveln torkar. Lädret behöver torka långsamt och i rumstemperatur. Generellt är det önskvärt att låta lädret vila 24 timmar efter användning då det blivit fuktigt, och man rekommenderas därför att ha ett till par stövlar att växla med.
